AMERICA BUSINESS SCHOOL

Buenos productos o servicios no solo se definen por su calidad y buen precio, Es ahora la innovación quien lo hace sobresalir frente a la competencia a través del Design Thinking: una metodología que involucra el accionar creativo de toda una empresa para conocer a los clientes y entenderlos en su entorno real, para luego ofrecerles un producto enfocado a sus necesidades. Pero ¿cómo descifrar con innovación un objetivo tan versátil como el cliente? El secreto del Design Thinking radica en abordar los problemas desde el acercamiento multidisciplinario y profundo hacia la necesidad del cliente. Para ello, las viejas estadísticas y estudios de mercado que brindaban una perspectiva lejana e inconsistente del cliente, han sido reemplazados por análisis personalizados de hábitos del consumidor, realizados en el contexto de sus vidas diarias y desde un enfoque más enriquecido al involucrar los procesos creativos de todas las áreas de una empresa. Es así como esta estrategia de innovación busca respuestas que sean sostenibles desde el punto de vista humano (realidad del cliente), realizables desde lo tecnológico (qué se pueda hacer) y factible desde el rubro de los negocios. Pero, ¿qué dirección estratégica debe seguir su empresa para convertirse en la favorita del usuario? El Design Thinking como estrategia de transformación integral tiene la respuesta. Descubra sus beneficios y como implementar esta metodología ágil tan innovadora en sus procesos y productos asistiendo a este programa